Identification de l’entreprise
Polynesians Stories est une marque exploitée par la société Artgriculture, SARL enregistrée en Polynésie française, dont le siège social est situé au :
12 rue Jeanne d’Arc, Centre Vaima, 98713 Papeete
Objet
Les présentes conditions régissent les ventes de produits réalisées via le site https://www.polynesian-stories.com.
Produits
Les produits proposés sont ceux figurant sur le site au jour de la commande.
Chaque produit est décrit avec la plus grande exactitude possible. Les photographies sont non contractuelles.
Prix
Les prix sont indiqués en francs CFP (ou autre monnaie si applicable), toutes taxes comprises.
Les frais de livraison sont précisés avant validation finale de la commande.
Polynesians Stories se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.
Commande
La commande est validée une fois le paiement accepté.
Le client reçoit un email de confirmation avec un récapitulatif de sa commande.
Polynesians Stories se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige ou de suspicion de fraude.
Paiement
Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire ou tout autre moyen proposé sur le site (ex : PayPal, paiement local sécurisé).
Les données de paiement sont cryptées et traitées par des prestataires sécurisés
Livraison
Les livraisons sont assurées à l’adresse indiquée lors de la commande.
Les délais sont donnés à titre indicatif (voir politique de livraison ci-dessous).
Polynesians Stories ne saurait être tenue responsable en cas de retard dû au transporteur ou à des circonstances indépendantes de sa volonté.
Droit de rétractation
Conformément à la législation applicable en Polynésie française et au droit de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.
Voir conditions dans la politique de retour.
Garantie et réclamations
Les produits bénéficient des garanties légales de conformité.
En cas de produit défectueux ou non conforme, le client doit contacter le service client à l’adresse suivante : event.artgriculturelemarche@gmail.com
Responsabilité
Polynesians Stories ne peut être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation du site ou à une mauvaise utilisation des produits.
Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (textes, images, logos, etc.) sont protégés par les droits de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, totale ou partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable.
Loi applicable
Les présentes CGV sont soumises à la législation en vigueur en Polynésie française.
En cas de litige, compétence est attribuée aux tribunaux de Papeete, sauf disposition contraire.
Politique de retour et de livraison
1. Livraison
Délais
- Les commandes sont expédiées sous [ex. 2 à 5 jours ouvrés] après validation du paiement.
-
Les délais de livraison varient selon la destination :
- Polynésie française : [ex. 3 à 5 jours]
- France métropolitaine / international : [ex. 7 à 21 jours selon transporteur]
Frais de livraison
Les frais sont calculés automatiquement lors de la commande en fonction du poids, de la destination et du mode d’envoi choisi.
Suivi
Un lien de suivi vous est communiqué dès l’expédition de votre colis (si applicable).
2. Retour
Délai légal
Conformément au droit de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Conditions de retour
- Le produit doit être retourné neuf, non utilisé, dans son emballage d’origine.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
- Contactez-nous avant tout retour à : event.artgriculturelemarche@gmail.com pour obtenir les instructions.
Remboursement
Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours maximum après réception et vérification du produit retourné, via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.